อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจวิธีการใช้งานบัญชีของคุณ รวมถึงกฎเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy การเล่นเกม และวิธีจัดการข้อมูลส่วนตัว

เปิดบัญชีตั้งแต่อายุ 20 ปีขึ้นไปฝาก-ถอนผ่านช่องทางที่เราระบุเท่านั้นเราเก็บข้อมูลตามกฎหมายท้องถิ่นติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา
thb2 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชี
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ หรือต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ใช้ช่องทางด้านล่างนี้เพื่อติดต่อทีมของเรา เราตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี การยืนยันตัวตน และสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

แชทสด เปิดแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมของเราตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และการขอลบบัญชี เราพร้อมช่วยคุณทุกวัน
อีเมล ส่งคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อกำหนดมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่คุณต้องการทราบ เราจะตอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าไปที่ศูนย์ช่วยเหลือในบัญชีของคุณเพื่ออ่านคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดแต่ละข้อ รวมถึงนโยบายการฝาก-ถอน การยืนยันตัวตน และการจัดการความเป็นส่วนตัว
ความปลอดภัย

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทยกำหนด ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสขณะส่งผ่านและขณะจัดเก็บ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูล แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา และเราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

การเก็บข้อมูล

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และประวัติการทำธุรกรรมเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กฎหมายกำหนด

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้จากการตั้งค่าบัญชี แต่คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานจะยังคงใช้งานอยู่

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมไว้ตลอดที่คุณใช้งาน และเก็บไว้อีก 5 ปีหลังจากคุณปิดบัญชีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายทางการเงิน หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบถาวร

การขอเข้าถึงและลบข้อมูล

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของคุณ และการจัดการข้อมูล หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทันที

คุณต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทยจึงจะสามารถเปิดบัญชีได้ เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก และหากตรวจพบว่าอายุไม่ถึง เราจะปิดบัญชีทันที

ไม่ได้ คุณต้องใช้บัญชี PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่เป็นชื่อของคุณเท่านั้น เราไม่รับการโอนเงินจากบุคคลที่สาม และหากตรวจพบการโอนจากชื่อที่ไม่ตรงกัน เราจะระงับบัญชีจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุว่าคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัว เราจะส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ให้คุณภายใน 30 วัน รวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และประวัติการทำธุรกรรม

เราจะระงับบัญชีของคุณชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ หากเป็นการละเมิดร้ายแรง เช่น การฟอกเงินหรือการใช้บัญชีผู้อื่น เราจะปิดบัญชีถาวรและอาจยึดเงินที่เหลืออยู่ตามที่ข้อกำหนดระบุไว้

ได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมงและถอนเงินที่เหลืออยู่ในบัญชีกลับไปยังช่องทางที่คุณใช้ฝากเงินครั้งล่าสุด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปีตามกฎหมาย

ได้ เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงของบริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้ โดยส่งข้อความแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต